Handelsbetingelser

(Opdateret den 14-01-2019)

Oversigt
1. Indledning
2. Bestilling af varer
3. Priser og betaling
4. Levering og fragt
5. Fortrydelsesret
6. Reklamation og klager
7. Farver
8. Fortrolighedspolitik
9. Prisfejl og lignende


1. Indledning
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af Shopglutenfrit IVS, CVR-nr. 39900025, tlf. nr. 42 70 85 90, Kastanievej 22, 2620 Albertslund (herefter kaldet ”Shopglutenfrit” eller ”vi”). 

Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på webshoppen.


2. Bestilling af varer
Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Vi håndterer løbende bestillinger, og du træffer os via mail info@shopglutenfrit.dk eller på telefon 42708590. 

Du skal mimimum bestille for 50,00 kr. eks. fragt.

Når du afgiver en ordre, modtager du en autogenereret mail med en bekræftelse på ordren. Når vi har pakket og afsendt din ordre modtager du din faktura via mail samt leveringsoplysninger (inkl. Track & Trace).

Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din faktura, kan du sende en mail til info@shopglutenfrit.dk

Du er selv ansvarlig for, at de kundeoplysninger du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet vi ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Shopglutenfrit.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller værge.

 

3. Priser og betaling
På Shopglutenfrit.dk kan du benytte følgende betalingskort: 
- VISA
- VISA Electron
- MasterCard

Der opkræves ikke kortafgift på Shopglutenfrit.dk. Vi bruger ikke forsendelse pr. efterkrav, giro eller checks. Alle opgivne priser er i DKK og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og opdateres løbende.

Betaling for bestilling sker når varen afsendes. Først da vil beløbet blive trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. De oplysninger, du indtaster ved brug af betalingskort, sendes i krypteret form til vores betalingsformidler (Dibs og Nets) og Shopglutenfrit.dk har ikke adgang til oplysningerne. 

4. Levering og fragt
Varer bestilt på Shopglutenfrit.dk leveres kun i Danmark.

Vi bestræber os på at afsende de bestilte varer inden for 1-3 hverdage, dog må der påregnes lidt længere leveringstid i forbindelse med højtider og ferier.

Alle ordrer leveres med Postnord.

Det er muligt at vælg levering til pakkeshop eller til privatadressen.

Fragtpriser fremgår af nedenstående tabel. Vi tilbyder fragtfri levering ved køb over 499,00 DKK.

Ordrer kan efter forudgående aftale også afhentes hos Shopglutenfrit på Kastanievej 22, 2620, Albertslund.

Fragtpriser i Danmark

  Fragtmetode   Kg. interval  
  Fragt inkl. moms, DKK
  Postnord - Pakkeshop (Collect)   0-6 kg.   29,00 DKK
  Postnord - Pakkeshop (Collect)   6-10 kg.   49,00 DKK
  Postnord - Pakkeshop (Collect)   10-15 kg.   80,00 DKK
  Postnord - Omdeling til privatadresse (Home)   0-6 kg.   79,00 DKK
  Postnord - Omdeling til privatadresse (Home)   6-10 kg.   89,00 DKK
  Postnord - Omdeling til privatadresse (Home)   10-15 kg.   105,00 DKK
  Postnord - Fragtfrit for køb over 499,00 DKK (Collect)   0-15 kg.   0,00
  Postnord - Særaftale   + 10 kg. 
  Efter aftale
  Afhentning i 2620 Albertslund     0,00 DKK

 

5. Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dato du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten kan udøves ved at sende en meddelelse til os på mail info@shopglutenfrit.dk uden at angive nogen bestemt grund til fortrydelsen.

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Når vi har modtaget meddelelse om fortrydelse, kan varen sendes retur til:

Shopglutenfrit IVS
Kastanievej 22, 2620 Albertslund
Mail: info@shopglutenfrit.dk

Husk at anføre:

  • Fakturaummer 
  • Navn
  • Adresse
  • Dato for bestilling
  • Dato for modtagelse

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, f.eks. drikkevarer og fødevarer, og for varer, hvor du har fjernet forseglingen/emballagen, og hvor varen af hensyn til sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os. Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt.

BEMÆRK: Du er selv ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Bemærk også, at du selv skal bære omkostningerne forbundet med returnering af varen, medmindre vi har leveret varen til dig ved en fejl, eller hvis varen ved modtagelsen har været beskadiget eller defekt. Vi har ikke mulighed for på forhånd at angive prisen for returforsendelsen, da dette bl.a. afhænger af varens vægt, valg af transportør mv. Det er dog sandsynligt, at returforsendelsen vil koste mindst det samme som dét, du selv har betalt i webshoppen for levering (forudsat at leveringen ikke har været gratis).

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

 

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi vil foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Hvis du fortryder dele af et køb refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 14-dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

6. Reklamation og klager

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra varens modtagelse ifølge købeloven, såfremt du mener, at den vare, du har modtaget, er mangelfuld.

Du skal indenfor rimelig tid efter at have konstateret en fejl/mangel ved varen, give Shopglutenfrit.dk besked herom på mail til info@shopglutenfrit.dk

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du reklamerer over en vare, skal du skriftligt beskrive manglen/fejlen og vedlægge en kopi af din faktura.

Hvis din reklamation er berettiget (varen er mangelfuld), kan du enten få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, og (rimelige) fragtomkostninger refunderes til dig.

Varen sendes til:

Shopglutenfrit IVS

Kastanievej 22

2620 Albertslund
Mrk. Reklamation

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, kan du skrive en mail til os på info@shopglutenfrit.dk

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på info@shopglutenfrit.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen HER

7. Farver
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke som en mangel i købelovens forstand.

8. Fortrolighedspolitik
Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen samt Databeskyttelsesloven. Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden, hvorpå de bruges, henvises der til vores persondatapolitik. 

Shopglutenfrit.dk respekterer retten til privatliv på internettet og videregiver ikke personlige data af nogen art til tredjepart medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en ordre. Ligeledes hverken videregiver eller videresælger Shopglutenfrit.dk  personlige oplysninger af nogen art uden forudgående tilladelse.

9. Prisfejl og lignende

I tilfælde af prisfejl og lignende kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.